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めぐろデジタル商品券

めぐろデジタル商品券 よくあるご質問

  • 申込
  • 購入方法
  • 利用方法
  • スマホ貸出
  • アプリ・システム
  • トラブル

申込

Q 申込方法を教えてください。

めぐろデジタル商品券専用HP内の購入申込フォームから申込ができます。

Q めぐろデジタル商品券は誰でも申込できますか?

どなたでも申込いただけます。ただし、申込多数の場合は、区内在住者を優先して抽選します。

Q 1人につき、何セットまで申込できますか?

1人につき4セット(1セット=A券 4,500円・B券 2,000円)まで申込できます。

Q 記載内容、入力内容を誤ってしまいました。修正できますか?

修正はできませんが、申込期間中に再度申請をしていただければ、最後に申込された内容が有効となります。

Q 誤って2回申込をしてしまいました。無効になってしまいますか?

重複して申込があった場合は、最後に申込された内容が有効となります。

Q 小・中規模店専用券(A券)と大型店を含む共通券(B券)は、何が違うのですか?

ご利用いただける取扱店舗が異なります。
ご利用の際は、専用HP又は店頭に掲示しているステッカーをご確認ください。

Q 小・中規模店専用券(A券)と大型店を含む共通券(B券)を選んで購入することはできますか?

「小・中規模店専用券(A券)4,500円分」と「大型店を含む共通券(B券)2,000円分」を1セットとして販売いたします。
種別を選んで申込をすることはできません。

Q 申込期間を教えてください。

1回目は5月15日(木)から6月4日(水)までとなります。

Q 申込後、どのくらいで利用できますか?

1回目は6月27日(金)からとなります。

Q 抽選結果を知りたいです。

個別の抽選結果については、お答えいたしかねます。当選した方にのみメールを送付します。

Q 当選したが、辞退したいです。どうすればよいですか?

辞退の際は、ご連絡等は必要ありません。
期間内に購入いただかなければ、辞退の扱いとさせていただきます。
ただし、期間を過ぎて再度購入したい旨のご連絡をいただいても、対応できませんのであらかじめご了承ください。

購入方法

Q 当選後の購入の流れを教えてください。

  1. 当選メールが届きます。
    (当選した方にのみメールを送付します)
  2. めぐろデジタル商品券のアプリをダウンロードします。
  3. アプリを立ち上げていただき、商品券の購入へと進みます。PINコードを入力後、支払い方法を選び、購入を確定して購入完了になります。

詳細につきましては利用ガイドをご覧ください。
なお、以前アプリをダウンロードされた方で、現在もアプリをスマートフォンに残している方につきましては、アプリのアップデートが必要です。

Q めぐろデジタル商品券を購入する際の支払い方法を教えてください。

専用アプリ内でのクレジットカード払いまたはコンビニ払いで購入ができます。

Q QRコード決済や電子マネーで購入できますか?

できません。クレジットカード払いまたはコンビニ払いでご購入いただけます。

Q 購入しためぐろデジタル商品券を家族や友人に譲渡できますか?

譲渡することはできません。

Q 1台のスマートフォンで複数名のめぐろデジタル商品券を購入することはできますか?

複数名分の購入ができます。
ただし、1つのスマートフォンで1度の支払いで購入できるのは、1名分のみとなります。
購入が完了し、商品券がアプリに表示された後、追加で購入することが可能です。

Q 購入後のキャンセルはできますか?

できません。

Q 購入後の払い戻しはできますか?

できません。

利用方法

Q めぐろデジタル商品券はいつまで使えますか?

令和7年12月26日(金)までご利用できます。

Q 有効期限内までに使えなかっためぐろデジタル商品券は払い戻ししてもらえますか?

払い戻しはできませんので、期限である令和7年12月26日(金)までに必ずご利用ください。

Q 利用金額の単位は?

一円単位でご利用いただけます。

Q めぐろデジタル商品券とクレジットカードや交通系ICカードは併用できますか?

取扱店舗により異なりますので、取扱店舗にご確認ください。

Q 小・中規模店専用券(A券)の残高を使い切ったので、残りを大型店を含む共通券(B券)で支払いたい。

ご利用いただけます。

Q クーポンと併用できますか?

取扱店舗により対応が異なりますので、取扱店舗にご確認ください。

Q めぐろデジタル商品券の残高が不足している。

取扱店舗のルールに従い、残金をお支払いください。お支払い方法は、取扱店舗にご確認ください。

Q おつりは出ますか?

おつりの対応は行っておりません。

Q スマホがなくても使えますか?(プリントアウトできる?)

ご利用いただくことはできません。

Q 支払い時の操作方法を教えてください。

アプリを立ち上げ、残高をご確認ください。
利用するデジタル商品券を選択し、カメラを取扱店舗に設置してある二次元コードに向けて読み取ります。
最後に金額を入力し、金額を確認後お支払いをしてください。

Q 残高の確認方法を教えてください。

アプリを立ち上げ、めぐろデジタル商品券を選んで残高をご確認ください。

Q 商品券購入の際、購入金額を入力したが、次に進むボタンが無い。

キーパッドの下に隠れていますので、画面余白をタップしていただきますとキーパッドが消え、「次へ」ボタンが見えます。

Q めぐろデジタル商品券利用後(決済後)に、利用を取り消すことはできますか?

めぐろデジタル商品券利用後(決済後)に、利用を取り消すことはできません。
決済する際は、金額等をよく確かめた上でご利用をお願いいたします。

Q どのお店で使えますか?(参加一覧が知りたい)

めぐろデジタル商品券専用HPに取扱店舗の一覧及び取扱店MAPが掲載されていますので、ご確認ください。
また、取扱店舗の店頭にはステッカーが貼られています。
アプリの「アカウント」画面の「利用可能店舗」からもご確認いただけます。

Q めぐろデジタル商品券が利用できるお店の目印はありますか?

利用可能な取扱店舗には目印となるステッカーが掲示してあります。
小・中規模店専用券(A券)のみが使用できる取扱店舗様や、小・中規模店専用券(A券)と大型店を含む共通券(B券)両方利用できる取扱店舗がございますので、ご利用の際はよくご確認ください。

Q 利用できないお店はありますか?

めぐろデジタル商品券取扱店舗以外ではご利用いただけません。

スマホ貸出

Q スマートフォンを貸してくれると聞きました。

目黒区民でスマートフォンをお持ちでない方やお持ちのスマートフォンが専用アプリの動作環境に対応していない方には、貸出用のスマートフォンを用意しています。
申込多数の場合は抽選となります。

Q スマートフォンの貸出方法は?

申込多数の場合は抽選となりますが、めぐろデジタル商品券の申込の際に申込をしていだきます。
その後、6月下旬(予定)以降に実施する説明会に参加いただき、その場で貸出を行います。

Q スマートフォンの返却方法は?

目黒区商店街連合会事務所宛に直接ご持参いただくか、郵送の場合、恐れ入りますが、追跡可能な梱包方法(ネコポスやゆうパック)で郵送ください。
郵送料はお客様のご負担でお願いいたします。直接ご持参いただいてもかまいません。

郵送先 : 〒153-0063 東京都目黒区目黒2-4-36
目黒区民センター 3階

アプリ・システム

Q アプリをインストールしなくても使えますか?

ご利用いただけません。

Q スマホの機種によって使えないことはありますか?

機種によって、ご利用いただけない場合がございます。
また、iOS15以上、Android10以上の機種でない場合や、らくらくスマートフォンの場合はアプリのダウンロードができません。

Q 端末のバージョンに指定はありますか?

iOS15以上、Android10以上の機種でない場合や、らくらくスマートフォンの場合はアプリのダウンロードができません。

Q らくらくスマートフォンで使用はできますか?

らくらくスマートフォンの場合は、機能が限定されているためAndroid10以上の場合でもアプリが対応しておりません。
区内在住の方は、対応スマートフォンの貸し出しが可能(申込多数の場合は抽選)ですので、商品券お申し込みの際にあわせてお申し込みください。

Q アプリを誤って消してしまいました。もう一度アプリを入れれば、利用できますか?

App StoreまたはGoogle Playより再度アプリをダウンロードし、ログイン画面で、ID、パスワード、復元パスフレーズを入力しログインすればご利用いただけます。

Q アプリにログインできません。どうすればいいですか?

めぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。

Q パスワードを忘れました。

めぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。

Q 復元パスフレーズとは何ですか?

復元パスフレーズは、セキュリティを強固にするため、英語とスペースを含めた24語からなる文章となっております。
アプリの再インストールや機種変更、トラブル時の復旧の際に復元パスフレーズの入力が必要になりますので、コピーおよび貼り付けをして、メモ帳などに控えるなどの方法で 安全な場所で管理してください。
アプリへのログイン後に「アカウント」画面から復元パスフレーズを確認することもできます。
復元パスフレーズを忘れた場合は、めぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。

Q 家族で共有する場合、アカウントを分ける必要がありますか?

アカウントを分ける必要はございません。

Q めぐろデジタル商品券を購入したスマートフォンを解約したのですが、新しいスマートフォンでめぐろデジタル商品券を利用できますか?

新しいスマートフォンで購入済の商品券を利用できます。
この場合、新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、ログイン画面で、ID、パスワード、復元パスフレーズを入力してご利用ください。

Q 利用履歴を確認したいです。

アプリを立ち上げ、めぐろデジタル商品券を選択し利用履歴をご確認ください。
小・中規模店専用券(A券)と大型店を含む共通券(B券)ごとに利用履歴のご確認が可能です。

Q アプリの利用方法がわかりません。

めぐろデジタル商品券専用HPの利用ガイドをご覧ください。

Q タブレットは使えますか?

タブレットは使えますが、タブレット用に画面を最適化しておりません。
バージョンは、iOS15以上、Android10以上が推奨です。WI-Fiと接続するなど通信環境が必要です。

Q アプリが動かない(画面が遷移しない)

インターネット(通信)接続のご確認をお願いします。

Q アプリが正常に動作しません。

インターネット(通信)接続のご確認をお願いします。

Q めぐろデジタル商品券を利用するのに個人情報を登録する必要がありますか?

電話番号、メールアドレスのほか、クレジットカード支払いの場合は、カード情報が必要となります。

トラブル

Q 店員が使い方を知らなかったのですが、どうすればよいですか?

めぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。

Q 決済時にエラーが出て使えません。どうすればいいですか?

まず、ネットワーク(通信)状況をご確認ください。
対応OS・バージョンは、iOS15以上、Android10以上となります。アプリを再起動することもお勧めいたします。
また、残高確認、支払い金額の入力確認もしてください。カメラ機能がOFFになっていることもあります。
それでもエラーが出る場合には、スマートフォンの再起動をお願いいたします。
めぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。

Q カメラが起動しません。

お使いのスマートフォンの設定にて、アプリ上でのカメラの使用が許可されているかご確認ください。
また、インターネット(通信)接続のご確認もお願いいたします。

Q 支払ったのに決済が完了しませんでした。

めぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。

Q 間違えて二重決済してしまいました。返金できますか?

めぐろデジタル商品券利用後(決済後)に、利用を取り消すことはできません。
返金等の対応は、取扱店舗からめぐろデジタル商品券コールセンター(0120-811-696)か、めぐろデジタル商品券専用HPのお問合せフォームまでお問合せください。
その後調査を行い、内容に応じて返金等の対応を行います。

Q スマートフォンをなくした場合、商品券はどうなりますか?

めぐろデジタル商品券を悪用されないよう、携帯会社のカスタマーセンターへアカウントの一時停止をご連絡ください。
新しいスマートフォンでアプリを再度ダウンロードし、ログイン画面で、ID、パスワード、復元パスフレーズを入力してご利用ください。
ログイン後、新しいスマートフォンで購入済のめぐろデジタル商品券をご利用いただけます。

Q 利用期間の途中で商品券を購入したスマートフォンを紛失した場合はどうなりますか?

めぐろデジタル商品券を不正利用されないために、カスタマーサポートに連絡して、アカウントの一時停止を依頼してください。

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